سياسة الاسترداد

نريدك راضياً عن الخدمة. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها استرداد المدفوعات.

1. الباقة المجانية أولاً

ننصح بتجربة الخدمة عبر الباقة المجانية قبل الاشتراك المدفوع للتأكد من ملاءمتها لاحتياجك.

2. حالات الاسترداد

خلل تقني من طرفنا: إذا تعذّر عليك استخدام الخدمة بسبب عطل مستمر من جهتنا ولم نتمكن من حله خلال مدة معقولة، تُسترد قيمة المدة المتأثرة.
خصم مكرر أو خاطئ: يُسترد المبلغ كاملاً بعد التحقق.
طلب خلال 7 أيام: إذا اشتركت ولم تستهلك أي دقائق معالجة أو عمليات تصدير، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الدفع.

3. حالات لا تشملها السياسة

استهلاك فعلي للخدمة (دقائق معالجة أو تصديرات) ثم طلب الاسترداد لعدم الرضا عن جودة الترجمة الآلية.
مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمة.
المدة المتبقية من اشتراك أُلغي بعد استهلاك جزء منه، ما لم يكن الإلغاء بسبب خلل من جهتنا.

4. آلية الطلب

قدّم طلب الاسترداد عبر صفحة الدعم مع رقم العملية وسبب الطلب. نرد خلال 3 أيام عمل، وعند الموافقة يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال المدة التي يحددها مزوّد الدفع.